原创一、中资企业海外发展受挫***我们该有何种大国心态
一时间，从企业到舆论，群情愤然，对这些案例的解读主要集中在以下几点：美国政客为了选举利益牺牲了中国企业的商业利益，这些案例的背后是一些国家利用政治手段行贸易保护主义之实，美国等发达国家对中国企业存在浓厚歧视和敌视心态等等。这些分析固然有合理之处，但却未能反映真实情况的全貌。由这些分析所引发出来的受害者心态、对抗报复情绪则更加不是中国该有的大国心态，也无助于中国企业未来更加顺利地出海。自2000年国家把走出去上升到国家战略以来，中国企业出海正呈现井喷式增长。中国企业的全球化实则是与中国经济的国际化互为表里，这是中国大国崛起的必经过程。在这一过程中，从企业到百姓，我们该有何种大国心态呢？其一，所谓大国心态，乃指以大局观看待个体案例，不以偏概全无视大局。如果我们光看华为、中兴和三一案例，或许以为中国企业赴美投资收购阻碍重重。但权威咨询机构dealogic的数据显示，今年迄今中国企业在美国的并购额已达62亿美元，是去年全年的两倍多，更创下同期历史最高值。其中大案包括大连万达26亿美元收购美国第二大院线AMC。从1988年至2010年这23年间，在外国企业向美国负责投资审查的外国投资委员会（CFIUS）通报的近两千起投资项目中，被否决的只占3.5％。从整体来看，美国依然是开放度较高、投资安全性较大的理想投资目的地。中国企业不应以个别交易受挫而误判全局形势。其二，所谓大国心态，乃指以平常心对待失败。海外投资并购属客场作战，自然要适应客场的规则特色。任何国家政府都对投资并购设立一定的门槛并享有审查批准权力，对涉及能源、安全、通信等敏感行业的并购严加审查乃属国际通行做法。因此，对企业来说，一旦涉入这些行业，就应当提前将政治风险纳入总投资风险来统筹考虑，即便失败也应有平常心。就像当初外企进中国需适应“中国特色”一样，如今中国企业走出去也应适应“外国特色”。其三，所谓大国心态，乃指以包容心冰释误解。一国在国际舞台之崛起，必然伴随着被误解和敌视。以日本为例，当“日本第一”在上世纪八十年代如日中天之际，同样遭遇美国不少政治和舆论势力的敌视阻挠。在美国国会听证会上，议员甚至怒砸松下收音机来表达对日本制造抢夺美国市场份额的愤怒。中国今天经历的正是日本当年经历过的。一个后发崛起者必然会冲击到既得利益格局，因此必然会招来敌视和误解。但化解这种敌视和误解要靠宽容心乃至忍辱心，通过不懈地交往和沟通来化解，如果一味高调回击，搞硬碰硬，只会加剧敌视，加深误解。其四，所谓大国心态，乃指以耐心等待时机。有鉴于中国登上全球经济舞台才短短十数年时间，中国模式也尚未被外界所真正理解，体制、国情和企业股权结构也和西方均有所差异，因此未来中国企业的全球化之路必然还有漫长的道路要走，要真正为全球所真心接纳也仍需要较长时间。改变需要时间，耐心也是一种勇气。中国企业系统性地走出去不过是新世纪以来的事，虽然发展很快，但目前也仍只能算是学习期。走出去的过程一波三折，曲折往复都是很正常的事，这既有外界的原因，也有自身经验不足、应对不当的因素。因此，推进走出去战略应有更多耐心，扎实稳步，不要急躁冒进。（金旼旼）
二、如何解决困扰在非中国企业的文化冲突
在非洲做生意的中国企业面临诸多问题。中国公司不熟悉当地法律，不和当地媒体打交道，另外语言上的障碍和文化上的差异使得中国公司无法融入当地社会。如何化解这些问题？一家咨询公司“中国屋”的做法或许能提供一些借鉴。
文/ Dinfin Mulupi
编译/王誉澄
2015年3月，位于肯尼亚首都内罗毕的一家中餐厅被当地媒体爆料称，这家中餐厅每天下午5点钟之后拒绝非洲人入内，这在当地社交媒体上引起了轩然大波。之前该中餐厅的老板告诉当地一家日报，这项“下午5点之后不接待非洲人”的政策是为了让中国顾客感觉更安全，更加自在。
在这桩带有种族歧视色彩的丑闻曝光后，这家中餐厅遭到了当地愤怒的年轻人的洗劫，而后当地官员以卫生标准不达标为由关闭了这家中餐厅，并以没有执照进行经营起诉了该餐厅老板。
这仅仅是描述非洲人和中国人在非洲大陆上脆弱的合作关系的一个例子。在中国人经营的公司当中，存在不少劳工纠纷，此外一些小规模的当地贸易商因为担心来自中国商人的竞争而不断提起抗议。自然资源保护者则认为，中国人从事的象牙和犀牛角贸易，导致了非洲大象和犀牛的迅速消亡。
在过去的十年里，中国增强了其与非洲的经济纽带关系，向非洲的基础设施建设和采矿业项目投入数十亿美元资金。许多人对中国的做法表示赞许，并支持中国更多地参与到非洲事务当中，但也有人对此持怀疑态度，并将中国的做法称为“资源殖民主义”。不管怎样，中国对非洲各项事务的参与度势必进一步提高。
帮助中国更好地融入非洲
总部设在内罗毕的社交公司----中国屋（China House）设立的初衷是通过减少中国的投资所带来的社会和环境冲突，帮助中国企业和中国人更好地融入到非洲社会。这家公司是由20多岁的黄红香（Hongxiang Huang，音译）于2014年成立的，黄红香是到非洲研究中国投资的一位记者。这位哥伦比亚大学的毕业生看到了中国公司在融入到非洲新环境中所面临的挑战。
“这里存在诸多劳工相关问题，中国公司不熟悉当地法律，不和当地媒体打交道，另外语言上的障碍和文化上的差异使得中国公司无法融入当地社会。因此我们开始寻找那些有助于中国对非洲进行持续投资的方法。”中国屋联合创始人Annie Hu如是说。
中国屋为中资企业向非洲大陆投资提供咨询服务，帮助它们改善劳工关系，同时令它们的投资活动不会对环境造成破坏。中国屋还提供社会责任相关咨询服务，以及可持续影响投资研究服务。中国屋提供的研究服务主要集中在法律、税务、融资和劳工的解决方案上。中国屋希望看到中国公司在获取商业利益的同时，承担起相应的社会责任。
“我们的目标是帮助中国投资者在非洲找到可持续发展的机会，而并不仅仅是为了挣钱。”Annie Hu表示。
中国屋位于内罗毕Kilimani地区的一座公寓里，这里既是合作伙伴和员工的住处，也是他们的办公场所。一群对非洲有着强烈兴趣，同时致力于解决中国海外相关事务的年轻人管理着这家公司，他们的合作伙伴来自全球的各所大学。
“合作伙伴来了，因为肯尼亚确实是一个有吸引力的国度。伙伴们的文化背景各不相同，有些人在美国和欧洲受过教育，有些人则在媒体和国际发展相关部门工作过。”
打破文化壁垒
Annie Hu表示，许多中国公司都急切地希望改善与非洲人的关系，因为公司中的大部分雇员都是当地人。2014年的一份研究报告显示，在肯尼亚做生意的中国公司，其全职雇员中的78%为当地人。
当中国人来到非洲做生意时，他们遭受了“文化冲击”，目前正在努力摆脱在中国国内做生意时的惯性做法。
Annie Hu指出，语言也是一个大问题，在这儿的许多中国专家英语口语能力不强，无法理解当地雇员的意思。当语言成为一种障碍时，中国专家们就不再和当地雇员交流。因此我们请来了中国合作伙伴，他们受过良好的教育，了解不同国家的文化，能够让中国公司和当地雇员们的沟通变得顺畅起来。
除了提供社交和环境相关服务外，中国屋还鼓励和帮助中国公司积极与当地媒体打交道，减少当地媒体因缺乏信息交流而对中国人产生的误解。
“与中国的文化不同，肯尼亚人愿意和媒体打交道，而中国人即便是在国内也不愿意这么干。因此我们要让在肯尼亚的中国公司相信，与媒体沟通是件好事，不要担心这个问题。”
三、金融危机对我国国有商业银行的核心竞争力构成了哪些冲击
楼主，给你文章（6748字）
目前，金融危机对于实体经济的影响，已经越来越多地反作用于银行，国内银行正面临着不断加大的风险、经营与盈利压力。但同时也蕴含着不少前所未有的机遇"
我们正在经历的这场全球金融危机，其波及范围之广、影响程度之深、冲击强度之大，为上世纪30年代以来所罕见。在过去两年，由美国次贷危机引发的金融危机愈演愈烈，迅速穿透资本市场、货币市场和信贷市场，从局部发展到全球，从金融领域扩散到实体经济领域，给世界各国经济发展和人民生活带来严重影响。
目前，全球金融危机进一步升级为全球经济危机的趋势日益凸现。这对我国持续多年的投资和出口拉动型的经济增长模式带来了巨大冲击。自去年下半年以来，我国经济增速大幅下滑，工业生产显著放缓，企业经营更加困难，财政收入增幅回落，资产市场持续低迷。全球金融危机对我国经济的影响已经从出口行业传导至与出口相关的原材料、加工、运输等众多行业，从沿海发达地区扩散至内地边远地区，从中小企业蔓延至国有大中型企业，中国经济正面临进入新世纪以来最为艰难的时刻。
由于国内银行业参与国际市场的程度还不深，加之近年来商业银行与资本市场实行隔离，以及监管当局审慎监管政策的有效实施，因此此次金融危机对我国银行业的直接冲击并不大，国内银行受到的直接损失是有限的。但是，金融是经济的反映，经济出了问题，金融肯定要出问题。目前，金融危机对于实体经济的影响，已经越来越多地反作用于银行，国内银行正面临着不断加大的风险、经营与盈利压力。从业务拓展看，在经济下行、市场趋冷、信心受挫的情况下，银行作为社会融资中介、支付中介和财富管理中介的职能发挥受到很大抑制，无论是公司信贷、个人信贷和贸易融资等一般性贷款业务，还是公司负债、同业负债等对公负债业务；无论是POS消费、代理服务、托管受托、结算清算等支付类业务，还是QDII、外汇投资、结构性产品等财富管理业务，市场拓展都更为艰难；从风险防范看，在全球金融危机和国内经济下行的叠加作用下，银行面临的风险不断呈现出系统性、连锁性和突发性的特征与趋势，包括行业风险、信用风险、利率汇率风险、流动性风险、操作风险、合规风险和声誉风险等在内的各种风险相互交织、相互作用，银行稍有不慎，就有可能陷入深渊；从盈利情况看，在有效信贷需求趋于减弱、存贷利差持续缩窄、利息支出成本逐渐上升、中间业务增长乏力、风险资产逐步增多、拨备支出显著增大等因素的共同作用下，今年乃至今后一段时期银行净利润增速将明显放缓，过去那种超常增长的局面将难以再现。
然而，危机中也蕴含着机遇的因素，正如英国作家布瑞杰所说，“中文的‘危机’分为两个字，一个意味着危险，另一个意味着机会。”确实如此，危机总是与机遇相伴随，危中有机，只要善于发现，善于把握，牢牢抓住“危”中之“机”，“危机”就会成为“转机”。从事物发展规律看，任何事物都是矛盾统一体，而矛盾双方的力量会随着形势变化而此消彼长，主次地位也会出现逆转，由此发生质的转变。所谓“祸兮福所倚，福兮祸所伏”讲的就是这个道理；从经济周期理论看，经济总是按照繁荣、衰退、萧条、复苏四个阶段周而复始的运行，萧条之后便是新一轮的复苏，因此著名经济学家熊彼特就曾说过“为危机而担忧是大可不必的，对市场经济来说，萧条是一服很好的清醒剂”；从历史实践经验看，众多企业就是因为抓住了“危”中之“机”而实现了跨越式的发展，如大萧条后IBM的全球崛起，上世纪70年代石油危机后日本汽车业的辉煌，亚洲金融危机后三星电子的腾飞，等等。总之，危机往往会动摇旧的规则，促成变革，从而成为重大历史事件的转折点。
全球金融危机的背景下，我们看到美国的银行不是一无是处，看到了花旗受到了冲击，但是也有一两家银行表现的不错。我们可以看到前天美国股指大涨，主要是得益于富国银行业绩的上升。我们可以看到中国，大家原以为这次金融危机以后，金融危机过程当中中国的商业银行会出现惜贷。因为十年前亚洲金融危机的时候，中国的商业银行普遍惜贷。这种经营不仅可以平滑我们实体经济波动的程度，对我们银行业可以和实体经济实现良性互动，对于我们中国的经济，在这一轮金融危机率先走出是一个前提。所以我觉得如果中国银行业保持增长的态势，我们觉得未来中国银行业怎么走，是否采取一种逆周期的策略。
构建我国商业银行核心竞争力
核心竞争力是有效整合企业资源而形成的、支撑企业持续竞争优势的能力。构建和培育核心竞争力，是企业赢得市场竞争、拓展发展空间、实现持续成长的关键。在金融市场即将全面开放的形势下，以加速之势融入全球化竞争中的我国商业银行，加快构建核心竞争力，已经成为其必须高度关注和认真解决的重大而又紧迫的现实问题。那么，我们就要认识，加快构建商业银行核心竞争力的战略意义。
加快构建商业银行核心竞争力的战略意义
近年来，我国商业银行的经营环境正在发生深刻而重大的变化。银行市场结构的快速演变，加大了银行业务拓展的难度，也加速了银行新增利润的分化；金融游戏规则的剧变，对银行传统的盈利模式提出严峻挑战；社会需求结构的升级，对银行传统、单一的业务结构带来巨大冲击。在这种背景下，能否加快构建核心竞争力，不仅关系到商业银行自身的发展，而且事关我国宏观经济金融运行。
参与全球化金融竞争的迫切要求
随着金融对外开放的纵深推进，以及外资银行的纷纷涌入，国内银行业市场上的国际化竞争态势日益凸现。与外资银行特别是发达国家(地区)的银行相比，国内银行还存在很大的差距。比如，在一级资本利润率方面，英国《银行家》杂志1000家大银行平均为19.9%，美国的银行平均为26.3%，而国内银行平均仅为16.0%；在资产收益率方面，1000家大银行平均为0.90%，而国内银行仅为0.59%；在一级资本充足率方面，1000家大银行平均为4.53%，而国内的19家大银行平均仅为3.74%；在不良贷款率方面，美国、欧盟的银行平均为0.79%和0.90%，国内的银行则在10%左右。这些数据对比表明，国内商业银行的国际竞争力还相对较弱，在金融对外全面开放后，如果不能迅速提升国际竞争力，那么，我们的未来发展将会陷于被动。
积极适应社会需求变化的必然选择
随着市场经济的快速发展，近些年我国社会金融需求发生了很大变化：居民财富管理需求日益增长；消费信贷需求快速增长；企业理财需求日益高涨；中小企业快速发展，对银行融资服务、产品创新和理财顾问等业务的要求越来越强烈。面对社会需求的巨大变化，以及由此带来的新利润增长点，商业银行只有增强自身的市场反应能力、业务创新能力和风险管理能力，进而全面提升自身的核心竞争能力，才能够赢得市场和客户。
有效应对金融制度变迁的战略举措
随着金融体制改革的深度不断加强和进程的日益加快，国内金融制度环境发生了很大变化，商业银行经营管理面临的压力也越来越大。比如，随着利率市场化和汇率改革进程的进一步加快，国内银行面临的风险已经从过去单一的信用风险，扩展到包括信用风险、市场风险、操作风险等在内的多种风险。商业银行能否在控制住信用风险的同时，对我们管理经验不足的市场风险进行有效掌控，对我们的产品定价能力和风险管理能力提出了新的考验。再比如，随着短期融资券、资产支持票据等直接融资工具的快速发展，以及多层次金融市场体系的构建，金融脱媒对商业银行的资产业务造成了巨大冲击。在这种情况下，能否变革银行传统的经营管理观念与模式，能否实现业务结构和客户结构的顺利调整，直接关系到银行市场竞争力的提升。此外，随着监管当局的监管理念、手段、技术等不断向国际靠拢，国内银行面临的规则约束日趋刚性。如何适应新的监管要求，如何实现规模扩张型向价值效益型发展模式的转变，是国内商业银行进一步构筑核心竞争力必须回答的现实课题。
我国商业银行构建核心竞争力的努力方向
现代企业理论表明，作为企业获取长期竞争优势的源泉，核心竞争力的形成是一个系统过程，它涉及到制度建设、产品创新、技术水平、人才素质等多方面的因素，而不是某一种因素简单作用的结果。而且，不同的行业和企业，由于经营对象和性质不同，核心竞争力的内涵和表现形式存在较大差异。着眼于我国商业银行所处的转轨阶段以及商业银行的内在本质特征，构建我国商业银行核心竞争力，应该着重从制度创新能力、服务供给能力、风险管理能力、技术应用能力和人才凝聚能力等五个方面构筑核心竞争力。
以完善公司治理为核心，努力提升制度创新能力
制度创新是组织创新、产品创新、技术创新的基础，是企业成长的保障。从商业银行发展的历史看，大型现代商业银行的崛起与发展，与现代企业制度的产生和发展高度相关。提升制度创新力，是构建我国商业银行核心竞争力的前提条件。
对于处于转轨时期的中国商业银行而言，提升制度创新力，核心问题是要不断完善公司治理结构，加快建设现代金融企业制度。一是要通过引进战略投资者、股份制改造、重组上市等途径，加快银行产权制度改革，形成多元化的产权结构；二是健全董事会及其各专门委员会功能，强化监事会职能，在股东与经营者之间形成一种相互独立、相互协调而又相互制衡的关系；三是实施股票期权、员工持股等长期激励手段，塑造银行管理层和员工的长期、理性行为；四是强化信息披露机制，充分发挥外部治理机制的作用。
以价值创新为重点，努力提升服务供给能力
价值创新是企业竞争的一个新理念，它不是通过单纯提高产品和服务的技术竞争力，而是通过为客户创造更多的价值来争取客户，赢得竞争。作为服务业，银行业内的竞争实质上就是服务能力的竞争，而服务能力的强弱，集中体现在银行提供的产品和服务能否给客户增加价值。
增加客户价值，提升服务供给能力，一要树立服务理念，建设良好的服务文化，通过不断地创造客户满意的服务需求来赢得客户，赢得市场，使银行获得永不衰竭的发展动力；二是要进行持续的产品创新，能够为客户量身定做个性化产品；三是要以市场细分为起点，通过差异化的产品、优质化的服务、多元化的渠道以及现代化的手段为客户提供更全面、更快捷和价值更高的服务。
以全面风险管理为目标，努力提升风险管理能力
从现代商业银行的发展趋势看，提升银行的风险管理能力，着重需要构建起以RAROC为核心的全面风险管理体系。20世纪80年代以来，随着银行业竞争的加剧、存贷利差的变窄、衍生金融工具被广泛使用，特别是金融自由化浪潮的兴起，商业银行面临的风险呈现出多样化、复杂化、全球化的趋势。以《新巴塞尔资本协议》征求意见稿的公布为标志，现代商业银行风险管理由传统的以信用风险管理为主导转向信用风险、市场风险、操作风险并重，并引起了银行的组织体系、管理流程和业务流程的再造。
在这种背景下，国内银行要牢固树立全面风险观念，学习、借鉴和掌握现代商业银行风险管理技术的最新发展成果，在准确量化风险的基础上，以产品的风险定价覆盖银行预期损失，以经过科学计量的经济资本覆盖银行非预期损失，对信用风险、市场风险、操作风险三大风险进行全面管理，逐步建立与国际接轨的全面风险管理体系。
以信息系统建设为中心，努力提升技术应用能力
在信息化生存时代，银行的产品创新、数据处理、业务操作以及管理决策，任何环节都离不开信息技术的强力支撑，信息技术的应用能力和系统开发能力是决定银行竞争能力和经营成败的关键因素。从国际银行业信息化建设的经验看，提升银行技术应用能力，重点是强化银行的信息系统建设。通过建立完善的资产负债管理系统、科学的风险管理系统、先进的客户关系管理系统、有效的成本核算系统、高效率的操作服务系统，为商业银行提高产品创新能力，提升服务效率和增强决策的科学性奠定坚实的技术基础。
以培养高层次人才为基点，努力提升人力资源管理能力
银行经营环境的变化、服务功能的拓展以及经营模式的转变，对银行的人才素质提出了更新、更高的要求，人力资源管理能力能否适应这些变化，直接决定着商业银行未来的竞争和发展。目前，我国商业银行高层次的管理人才和专业技术人才相对比较缺乏，人力资源开发和管理的水平还不能适应银行国际化竞争和国际化发展的需要。随着金融全面开放的到来，国内银行必须以更高、更远的视野，抓紧制定国际化人才引进和培养战略，通过自主培养与外部引进相结合的方式，建设一支国际化、专业化的高素质人才队伍。
商业银行构建核心竞争力的策略
在金融即将全面开放的新形势下，如何进一步巩固和提升市场竞争能力，不断增强未来经营发展优势，国内商业银行必须认真关注和深入思考。我们认为，在策略上做出以下安排是非常现实的。
颠覆传统理念
由于历史和实践的局限性，我们对现代商业银行运营发展规律的认识还很不充分，传统的经营管理理念和经营模式还在一定程度上支配着我们的经营行为，如果不创造性地破坏、革命性地扬弃那些传统的理念和模式，就谈不上核心竞争力的构建。从招商银行的实践看，未来一段时间必须努力实现“十变”。通过“十变”，创新确立全新的经营发展模式。这“十变”就是，在发展模式上，变规模导向为价值导向；在考核评价标准上，变账面利润为经济利润；在营销方式上，变粗放营销为精准营销；在客户选择上，变以大论优为以质论优；在风险管理上，变控制风险为管理风险；在收入结构上，变单一盈利为多元盈利；在产品定价上，变被动定价为主动定价；在资产负债管理上，变比例管理为资本管理；在组织架构上，变部门银行为流程银行；在内部联动上，变行政调节为利益调节。
调整经营结构
战略转型是国内商业银行面临的共同主题。我们认为，要成功实现经营战略转型，切入点就是要大力调整经营结构，调整的重点是抓住四个方面。一是资产结构调整。在总资产中，逐步降低信贷资产的比重，适当提高本外币债券投资的比重；在信贷资产中，逐步降低一般性贷款的比重，不断提高票据贴现的比重；在一般性贷款中，适当降低对公贷款比重，逐步提高个人信贷比重；在对公贷款中，逐步提高贸易融资比重。二是负债结构调整。积极发行一定量的金融债，提高主动负债的比重，以增强对负债的整体调控能力。三是客户结构调整。努力实现从以大客户为主的客户结构向大中小型客户并重的客户结构转变。四是收入结构调整。努力提高对私业务收入的比重和非利差收入的比重，形成批发业务和零售业务、利息收入和中间业务并重发展的盈利模式。
推进综合经营
随着金融业的全面开放，我国金融业实行综合化经营，已是大势所趋。商业银行应该在法律、政策许可的框架内和在监管当局的大力支持下，以金融创新为动力，在综合化经营发展方面积极探索。目前可以着手以下几个方面的工作：一是进一步加强和非银行金融机构的合作，开展交叉销售，积极创新跨市场、复合性的金融产品；二是以资本市场为平台，推出更多的商业银行的产品，如信贷资产证券化、主动负债、资产支持票据等；三是努力办好基金管理公司；四是在政策许可的条件下探索建立银行保险、银行信托等组织体系。
改革组织体制
借鉴国外现代商业银行经验，运用流程银行的思路，分业务条线构建垂直化、扁平化、专业化的组织架构，实行业务条线管理和分行区域管理相结合的矩阵式管理体制，是组织体制改革的基本方向。目前国内大多数银行正在按照“流程银行”的思路和事业部制模式改革自己的组织体制，有的银行已取得初步成效，这项工作应进一步积极稳妥地向前推进。
提升管理技术
加快推进管理国际化进程，特别是加快促进管理的方法和技术向国际优秀银行靠拢，是商业银行提升国际竞争力的关键。从招商银行的实践看，提升管理技术应当加快国际先进银行的管理技术和工具的运用，在全面推广应用财务成本核算系统、资金转移定价系统、债项评级系统、客户信用评级系统等现代管理信息系统的基础上，建立健全以经过风险调整的资本回报率（RAROC）、经济增加值（EVA）为核心的经营业绩评价体系，以及科学的经济资本分配机制，进而强化资本覆盖风险以及资本回报约束的经营理念，引导经济资源合理流动和优化配置，促进风险调整后的收益最大化。同时，要加强数据仓库建设，完善数据仓库信息内容，为各种管理信息系统的有效利用提供必要的数据支持。
实施人才战略
大力实施人才战略，千方百计地加强优秀人才的引进、培养与激励，是商业银行决胜未来的战略要求。我们应当在以下几方面做出积极努力：一是改革薪酬分配体系，建立与市场接轨的薪酬体系，同时探索启动长期激励计划，将员工的长远利益与银行的发展更加紧密地结合起来；二是启动大规模培训计划，提高各级干部和广大客户经理的经营管理素质，特别是要有计划、有组织地培养一批既有深厚理论素养又有丰富实践经验，既能驾驭全局又有专业特长，既有海外工作经历又熟悉中国国情的复合型、国际化人才；三是加强对各级班子与干部的考核与管理，通过加大公开竞聘和360度考评力度，造就一批德能勤绩俱佳的优秀干部队伍；四是稳妥推进专业职务序列建设，构建简明、清晰、科学的专业职务序列体系，拓宽员工职业生涯通道；五是加强企业文化建设，营造和谐宽松、互帮互助、充满朝气、拼搏进取的工作氛围。
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